LIVRAISONS

✩ LIVRAISONS DANS LE MONDE ENTIER ✩

  • COÛTS DE LIVRAISON

  • TOUTES LES ŒUVRES SONT ASSURÉES : Les coûts de livraison varient en fonction du poids mais aussi du prix de l'œuvre.
    FRAIS DE DOUANE : ils peuvent s'ajouter en fonction de votre pays.
    ŒUVRES LIVRÉES SANS CADRE

    ⚠️ Œuvres grand format sur châssis ⚠️
    Si vous cumulez plusieurs œuvres sous caisse, contactez-moi pour recalculer des coûts d'envoi au meilleurs prix.

  • UNE LIVRAISON PERSONNALISÉE
    PORTE À PORTE : DHL permet un transport sécurisé, de mon atelier jusqu'à votre porte. Les coursiers DHL sont formés pour traiter les colis dans les meilleurs conditions.
    UN SUIVI DE PRÈS : Un commercial DHL suit personnellement votre envoi, et je suis à votre disposition pour toute la durée de l'envoi.
    AUTRE BESOINS : Si vous souhaitez un envoi rapide → me contacter.

  • DÉLAI DE TRAITEMENT

    Le délai de traitement correspond à la période qui sépare le moment où vous passez commande et le moment où votre colis est prêt à l'envoi.
    La vérification de la commande, l’impression d’étiquettes d’expédition, l’emballage délicat d'une œuvre originale et la remise de colis à un transporteur sont comptés dans ce délai de traitement d’une commande.

    ・Œuvres sur papier : 1 à 2 semaines
    ・Œuvre sur tissu : 10 jours à 5 semaines
    ・Grands formats sur châssis : 2 à 6 semaines.

    Expédier votre commande dès que possible est ma priorité. L'approvisionnement en bois pour votre emballage est ce qui prend le plus de temps car il dépend d'éventuelles pénuries.

  • DURÉE DE LIVRAISON
    Respecter le délai de livraison est une priorité pour DHL. 

    France : 1 à 2 jours
    Autres zones : 1 à 5 jours

  • HORAIRES DE LIVRAISON
    Envois dans la journée jusqu'à 18h00.
    Pour un passage avant midi, me contacter pour re-calculer les frais d'envoi.

  • NOTIFICATION D'ENVOI ET DE SUIVI
    Vous recevrez de ma part une confirmation automatique de commande par e-mail, immédiatement après le paiement effectué, et une notification une fois la commande traitée.
    Vous recevrez ensuite de la part de DHL des notifications de suivi d'envoi par email.

  • FRAIS DE DOUANE
    En fonction de votre pays, vous risquez de payer des frais de douane lors de la réception de votre colis. Ces frais sont à votre charges.
    Vous serez informé des taux de douane appliqués une fois que les agents douaniers auront traités le passage de la marchandise. En règle général, le taux appliqué reste le même, il est en plutôt simple de le trouver sur internet, en cherchant "objets d’art / peinture".

  • CONGÉS
    Les commandes ne sont pas traitées le 1er Janvier, la semaine de Noël et hors congés occasionnels qui seront notifiés à l'avance sur le site.

  • EMBALLAGE
    Tous les emballages sont extrêmement solides et protégés de l'humidité.

    ・Œuvres sur papier : chaque dessin est mis sous plastique avec un support cartonné pour vous laissé manipuler et apprécier l'œuvre avant son encadrement. Le tout est mis sous plaques de bois.
    ・Œuvres sur tissu : elle sont roulées et mises sous caisse télescopique en carton. Les tissus très grands formats sont mis sous caisse de bois. Si vous souhaitez recevoir votre œuvre déjà montée sur châssis*, me contacter pour calculer un devis d'envoi.
    ・Œuvres grands formats sur châssis : Ces œuvres ne pouvant pas être désolidarisées de leur châssis*, elles sont mises dans une caisse en bois faite sur mesure par un menuisier.

  • DOMMAGE À L'EXPÉDITION
    Tous les œuvres sont assurés Ad Valorem pendant leur trajet.
    Je ne peux être tenue responsable de la perte, ou du dommage sur une œuvre.

    Les emballages en bois rendent un dommage pratiquement impossible. Toutefois si le colis est abîmé et semble endommager l'œuvre, comme cela peut être plus fréquent pour les emballages en carton, voici la marche à suivre :
    ・Prenez en photo le colis
    ・Laissez le colis au coursier
    ・Contactez-moi au plus vite pour que j'ouvre une réclamation auprès de DHL.
    N'hésitez pas à m'appeler à tout instant en cas de doute.

  • EN CAS D'ABSENCE
    Si vous êtes absent lors du passage de votre coursier, il vous appellera et vous laissera un avis de passage. Vous pouvez demander un nouveau passage du coursier jusqu'à trois fois gratuitement.

  • EN CAS DE NON-LIVRAISON D'UNE COMMANDE
    ...ou d’une partie de commande. Contactez-moi le plus rapidement, je serais votre interlocutrice pour gérer votre livraison.

    Vous avez 30 jours maximum (à compter de la date où le colis a été remis au coursier) pour vous manifester. Au-delà de ce délai, je n’accepterai aucune réclamation.

    DHL et moi-même ne peuvent être tenus pour responsables en cas de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations extérieure (conditions météo, grèves...)

  • RETOURS ET ÉCHANGES
    Les frais de retours sont à votre charge. Je m'occupe de vous envoyer un bordereau à imprimer et un coursier passera chez vous.
    Voir toutes les conditions page Retours & échanges

  • *Châssis = structure en bois située à l'arrière du support dessiné (tissu, papier ou plaque de bois)